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Assistance technique

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Notre objectif est de mettre votre tour d’usinage en marche le plus vite possible

Soyons sincères : il n’existe pas de petits problèmes lorsqu’il s’agit de votre production. GURUTZPE propose des services complets de réparation de ses tours d’usinage, qu’il s’agisse de la maintenance électrique ou de la réparation mécanique. Le premier objectif de notre département de service sera de vous aider à réduire le temps d’inactivité et de mettre votre machine à nouveau en marche. Nos ingénieurs se mettront immédiatement à travailler pour pouvoir résoudre votre problème.


Assistance locale

Si besoin, nos distributeurs locaux se déplaceront jusqu’aux installations du client pour analyser et réparer le problème survenu.


Assistance du fabricant

Que ce soit par télé-assistance ou en visitant directement votre usine, notre département d’ingénierie sera à tout moment disponible pour fournir une solution à vos problèmes.


Plan de garantie personnalisée

Nous priorisons le travail bien fait et la qualité de nos services. C'est la raison pour laquelle nous proposons à nos clients des plans de garantie personnalisés, selon leurs besoins et leurs demandes.


Un appel. Une solution immédiate.

GURUTZPE offre la possibilité d’accéder à distance aux données et de visualiser l’état de la machine. De cette façon, en cas d’erreur, nos techniciens professionnels sont capables de fournir rapidement une assistance et de chercher la solution nécessaire de façon immédiate.


Diagnostic en ligne

En cas d’erreur, notre équipe de service technique compile immédiatement les dernières données enregistrées de la machine et des périphériques. Nous sommes capables de chercher une solution et de vous aider à l’implémenter, de façon à remettre la machine en marche le plus vite possible.


Monitorage

Grâce au monitorage continu, nous sommes capables de détecter à distance les problèmes de votre machine et de réaliser les modifications nécessaires pour raccourcir considérablement les temps d’arrêt.

Solution à distance

Grâce à l’accès à distance aux paramètres de commande de votre machine, nos techniciens sont capables de résoudre immédiatement le problème subi par votre machine.

Pouvons-nous vous aider?

Partagez votre problème avec nous et notre équipe technique essaiera de trouver une solution le plus vite possible.


Emilio Apeztegia
Responsable Département de Service