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Wir sind bestrebt, die Inbetriebnahme Ihrer Drehmaschine so bald wie möglich durchzuführen.

Seien wir ehrlich: Wenn es um Ihre Produktion geht, gibt es keine kleinen Probleme. GURUTZPE bietet komplette Reparaturdienstleistungen für seine Drehmaschinen, sei es für deren elektrische Wartung oder für mechanische Reparaturen. Das oberste Ziel unserer Kundendienstabteilung besteht darin, Ihnen zu helfen, Stillstandszeiten zu reduzieren und Ihre Maschine schnellstmöglich wieder in Gang zu setzen. Unsere Techniker machen sich sofort an die Arbeit, um Ihr Problem zu lösen.


Vor-Ort-Support

Falls nötig, kommen unsere örtlichen Vertriebshändler zum Kunden, um das Problem zu untersuchen und zu beheben.


Hersteller-Support

Unsere technische Abteilung steht jederzeit zu Ihrer Verfügung, um Probleme entweder per Fernsupport oder direkt in Ihrem Werk zu lösen.


Kundenspezifischer Garantieplan

Wir vertrauen auf gut gemachte Arbeit und die Qualität unserer Dienstleistungen. Darum bieten wir unseren Kunden individuell an ihre Bedürfnisse und Anforderungen angepasste Garantiepläne.


Ein Anruf. Sofortige Lösung.

GURUTZPE bietet die Möglichkeit eines Fernzugriffs auf die Daten und Statusanzeige der Maschine. So können unsere Fachtechniker bei einer Störung schnelle Hilfe leisten und unmittelbar nach der erforderlichen Lösung suchen.


Online-Diagnose

Bei einer Störung ruft unser Kundendienstteam sofort die zuletzt registrierten Daten der Maschine und der Peripheriegeräte ab. Wir sind in der Lage, eine Lösung zu finden und diese umzusetzen, sodass Ihre Maschine schnellstmöglich wieder betriebsbereit ist.


Überwachung

Dank kontinuierlicher Überwachung sind wir in der Lage, über den Fernzugriff Probleme an Ihrer Maschine festzustellen und die erforderlichen Änderungen durchzuführen, um die Stillstandszeiten deutlich zu verkürzen.

Fernbehebung

Dank des Fernzugriffs auf die Steuerparameter Ihrer Maschine sind unsere Techniker in der Lage, das Problem sofort zu beheben.

Können wir Ihnen helfen?

Teilen Sie uns Ihr Problem mit und unser technisches Team wird sich darum kümmern, schnellstmöglich eine Lösung zu finden.


Emilio Apeztegia
Leiter Kundendienst